CGV
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS / Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions des présentes conditions générales de vente avant de passer commande des Produits. En passant la commande, le client accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.
2. PRODUITS / Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. CAMILLE THIEULIN s’efforce de présenter et de décrire au mieux les caractéristiques essentielles des produits présentés. Toutefois la perception des couleurs étant subjective, les visuels ne sont pas contractuels et CAMILLE THIEULIN ne peut être tenue responsable de la différence des nuances de couleurs. En cas de questions sur les produits, vous pouvez nous contacter à camille@lamauve.ovh.
3. COMMANDES / La vente ne sera conclue qu’à compter du paiement de la commande. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. LIVRAISONS / Après confirmation de commande, CAMILLE THIEULIN s’engage à expédier toutes les références commandées par l’acheteur, et ce, dans un délai de 7 jours ouvrés. Ce délai peut être donné à titre informatif par mail. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l’annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.
L’acheteur est livré à son domicile. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de La Poste ou du transporteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l’hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de noter toutes réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de La Poste ou du transporteur et de signaler ces incidents au Vendeur sous 48 heures.
5. PROBLEMES DE QUALITE OU DE CONFORMITÉ / En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis.
Toute réclamation formulée au-delà des 3 jours suivant la réception ne pourra être acceptée.
Les réclamations devront être adressées par mail à camille@lamauve.ovh.
Elles doivent comporter :
– les coordonnées de l’Acheteur
– le nom complet et l’option choisi (s’il y a lieu)
– les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la réponse par nos services à la réclamation faite au préalable par mail, comme indiqué précédemment. Tout produit à rembourser devra être retourné à CAMILLE THIEULIN 18 route du Havre 80132 CAMBRON, tel qu’il a été expédié, dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et ses accessoires.
Les frais d’envoi initial seront à remboursé l’Acheteur. Les frais d’envoi de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Suite à une réclamation, après réception du produit et validation de sa non-conformité par CAMILLE THIEULIN,
le client pourra demander :
* Soit d’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour du produit commandé et livré seront à la charge de l’acheteur, les frais de livraison d’un autre produit seront supportés par CAMILLE THIEULIN.
* Soit être remboursé du prix du Produit commandé dans les 30 jours suivant la demande du client.
L’absence de réclamations de la part du client signifient que l’article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas le client du bénéfice de son droit de rétractation, tel qu’encadré par l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
6. DROIT DE RÉTRACTATION / Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires ), dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l’achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Il est conseillé à l’Acheteur d’utiliser un transporteur proposant un suivi et une assurance de la marchandise retournée. Dans le cas où celle-ci serait perdue ou endommagée dans le transport, CAMILLE THIEULIN ne pourra rembourser l’Acheteur qui devra faire une réclamation directement auprès du transporteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’Acheteur.
7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS / En cas d’indisponibilité du produit commandé, CAMILLE THIEULIN informera l’Acheteur au plus tôt. L’acheteur sera remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées.
8. PRIX / Le prix est exprimé en euros et n’incluent pas les frais de port. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises TVA incluse (TVA non applicable, article 293 B du CGI. SIRET 484 158 423 000 18). pour la France et les pays de la CEE. Les frais de port sont à la charge du client (sauf mention ou conditions particulières).
Paiement : Les paiements se font en ligne par le biais du site PAYPAL PRO ou par Carte Bancaire via la plateforme STRIPE et sont entièrement sécurisés. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par CAMILLE THIEULIN. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s’effectue par Virement. Par ailleurs, CAMILLE THIEULIN se réserve le droit de refuser toute commande d’un client.
9. RESPONSABILITÉS / En aucun cas, la responsabilité de CAMILLE THIEULIN ne pourra être engagé en cas d’usage inapproprié ou de détériorations liés à des conditions climatiques exceptionnels. CAMILLE THIEULIN ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera à CAMILLE THIEULIN pour obtenir une solution amiable.
10. INFORMATIONS NOMINATIVES / CAMILLE THIEULIN s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Le client dispose d’un droit d’accès aux informations le concernant. Sur demande, elles peuvent lui être communiquées et en cas d’erreur ou de modification, être rectifiées.
Les données personnelles du client ne seront pas communiquées à des tiers sauf demande explicit.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES / CAMILLE THIEULIN se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
12. LITIGES / Toutes contestations auxquelles peuvent donner lieu les présentes conditions générales de vente devront être portées devant le tribunal de grande instance de Paris.